Rückgabe & Reklamation

Da wir frische Lebensmittel direkt von unserer Farm in Portugal versenden, liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte die Qualität Ihrer Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Prüfung der Ware

  Bitte kontrollieren Sie Ihre Früchte sofort nach Erhalt auf Frische und Transportschäden, da es sich um leicht verderbliche Naturprodukte handelt.

• 2.
  Kontakt aufnehmen

  Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos der beschädigten Ware.

• 3.
  Qualitätsbewertung

  Unser Team prüft Ihre Reklamation umgehend und entscheidet basierend auf dem Schadensbild über eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Nach Bestätigung der Reklamation veranlassen wir entweder eine kostenfreie Nachlieferung mit der nächsten Ernte oder erstatten den Kaufpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.